Cancelar a cobertura AppleCare para o seu dispositivo Apple
Pode cancelar o plano AppleCare ou a cobertura da apólice dos seus dispositivos, quer pague mensalmente ou anualmente, ou tenha pago o plano na totalidade antecipadamente.
Se não pretender manter a cobertura AppleCare para o seu dispositivo Apple, pode cancelar o plano ou a apólice consoante a forma como adquiriu a cobertura.1 Se cancelar a cobertura AppleCare do seu dispositivo, poderá obter uma nova cobertura AppleCare mais tarde, se mudar de ideias.
Se adquiriu uma cobertura AppleCare recorrente através de uma operadora móvel ou outro revendedor, contacte diretamente essa entidade para solicitar o reembolso.
Se pagar o plano AppleCare mensal ou anualmente
Para planos AppleCare com pagamentos recorrentes faturados através da Apple, pode cancelar o seu plano AppleCare a qualquer momento.
se cancelar o plano através dos métodos seguintes, o plano mensal ou anual poderá permanecer ativo até ao final do último mês ou ano pelo qual foi pago. Em seguida, será cancelado.
Abra as definições de AppleCare e garantia no dispositivo (Abra a app Definições, selecione Geral e, em seguida, selecione AppleCare e garantia.)
Se o plano AppleCare não aparecer nas assinaturas, é possível que não esteja associado à conta Apple. Pode concluir a configuração do plano AppleCare ao associar o plano à conta Apple.
Saiba como associar o plano à sua conta Apple
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Se pagou antecipadamente na totalidade um plano AppleCare a termo fixo
Se adquiriu a cobertura AppleCare junto de uma operadora de rede móvel ou outro revendedor nos últimos 30 dias, poderá ter de contactar a operadora ou o revendedor para pedir o cancelamento. Se tiver pago o plano AppleCare antecipadamente através da Apple, poderá ser possível cancelá-lo online.
Cancelar um plano AppleCare pago na totalidade
Se vender ou oferecer o dispositivo, poderá ser possível transferir o plano AppleCare para o novo proprietário em vez de o cancelar.
Se precisar de ajuda para cancelar um plano AppleCare
Se continuar a não conseguir cancelar o plano AppleCare, contacte a Apple para obter ajuda. Tenha os seguintes elementos disponíveis:
O número de contrato AppleCare. Pode encontrar estas informações online ao iniciar sessão na sua conta Apple e selecionar o dispositivo.
O número de série do dispositivo que o plano cobre. Saiba como encontrar o número de série do produto Apple.
O recibo de venda original do plano AppleCare.
As diretrizes de cancelamento e reembolso podem variar consoante o país, a região, o estado ou a província. Por exemplo, poderá ter de contactar a Apple diretamente para cancelar imediatamente o plano em alguns países.
Poderá encontrar mais informações sobre o cancelamento do plano e as expetativas de reembolso nos Termos e condições da AppleCare aplicáveis para o seu país ou região.