Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod
Se um código de erro ou alerta for exibido ao atualizar ou restaurar o dispositivo, saiba o que fazer.
Atualizar o Mac ou PC
Atualizar o Mac. Se você estiver usando um PC, certifique-se de ter a versão mais recente do app Dispositivos Apple ou do iTunes.
Conectar o dispositivo ao computador
Conecte o iPhone, iPad ou iPod diretamente à porta USB do computador. Não o conecte a um teclado ou hub USB conectado.
Verifique se o dispositivo está desbloqueado. Se solicitado, confie no dispositivo.
Se um alerta de erro ainda for exibido, tente usar outro cabo USB da Apple. Você também pode trocar para outra porta USB do computador.
Reiniciar o computador e o dispositivo
Desligue o computador.
Ligue o computador
Reiniciar o dispositivo.
Saiba como reiniciar o iPhone, reiniciar o iPad ou reiniciar o iPod touch.
Verificar o software de segurança do computador
Talvez seja necessário atualizar, alterar ou desinstalar o software que está interferindo na conexão do computador. Isso inclui o app Dispositivos Apple ou o iTunes.
Usar outro computador
Atualize ou restaure o dispositivo em outro computador que use uma rede diferente.
Se ainda precisar de ajuda
Selecione o código de erro ou a mensagem: