Jeśli nie można nawiązać połączenia FaceTime na iPhonie lub iPadzie
Do korzystania z aplikacji FaceTime na iPhonie lub iPadzie wymagane jest połączenie z siecią komórkową lub Wi-Fi. W przeciwnym razie mogą wystąpić trudności z wymienionych poniżej powodów.
Sprawdź, czy aplikacja FaceTime jest dostępna
Połączenia FaceTime i FaceTime audio mogą nie być dostępne w niektórych krajach czy regionach oraz u niektórych operatorów.
Funkcja FaceTime nie umożliwia przekazywania połączeń.
Rozmowy FaceTime nie można przełączyć na rozmowę telefoniczną lub rozmowę audio FaceTime. Aby to zrobić, zakończ bieżące połączenie, a następnie nawiąż nowe połączenie.
Uaktualnij ustawienia FaceTime po skonfigurowaniu nowego urządzenia
Jeśli po skonfigurowaniu wystąpią problemy z odbieraniem połączeń FaceTime, uaktualnij urządzenie, wykonując następujące czynności:
Uaktualnij urządzenie do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS, jeśli zachodzi taka potrzeba.
W aplikacji Ustawienia stuknij opcję Sieć komórkowa. Sprawdź, czy linia telefoniczna jest włączona. Jeśli używasz wielu kart SIM, upewnij się, że numer telefonu, którego chcesz używać, jest zaznaczony i włączony.
W aplikacji Ustawienia stuknij opcję Aplikacje, a następnie stuknij opcję FaceTime. Wyłącz i włącz FaceTime. Jeśli widzisz komunikat „Czekam na aktywację”, dowiedz się, co zrobić.
Stuknij numer telefonu, którego chcesz używać z FaceTime.
Jeśli nie widzisz ustawienia FaceTime, sprawdź ustawienia Ograniczenia dotyczące treści i prywatności w ustawieniach Czas przed ekranem. W sekcji Dozwolone aplikacje i funkcje upewnij się, że opcje Aparat i FaceTime są włączone.
W Ustawieniach stuknij opcję Ogólne i upewnij się, że data i godzina są ustawione automatycznie.
Użyj szybkiego połączenia, aby uniknąć problemów z jakością dźwięku w FaceTime
Jeśli połączenie komórkowe lub sieć Wi-Fi działa wolno albo inni użytkownicy przesyłają strumieniowo dźwięk lub obraz w tej samej sieci Wi-Fi, mogą wystąpić następujące problemy:
Komunikaty o stanie połączenia lub brak możliwości nawiązania połączenia
Przerwy w połączeniach wideo
Czarny ekran
Przerywanie połączeń
Upewnij się, że zarówno Ty, jak i osoba, do której dzwonisz, korzystacie z szybkiego połączenia Wi-Fi lub komórkowego. Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, FaceTime wymaga połączenia szerokopasmowego. Być może korzystasz z routera, zapory sieciowej lub oprogramowania zabezpieczającego, które ogranicza dostęp do Internetu.
