Se viene rilevato un problema con i dati cellulare, la banda ultralarga o Apple Pay

Quando compare uno di questi messaggi, significa che la diagnostica di iPadOS o iOS ha rilevato sull'iPad o sull'iPhone un problema.

Scopri di più su questi messaggi

Se viene visualizzato un badge rosso con un numero sull'icona dell'app Impostazioni:

  1. Apri l'app Impostazioni.

  2. Tocca il messaggio per saperne di più.

È stato rilevato un problema con i dati cellulare

Se viene visualizzato un messaggio relativo a un problema con i dati cellulare, significa che è verificato un problema durante l'aggiornamento delle funzionalità di comunicazione cellulare oppure un problema temporaneo con il servizio cellulare su iPhone o iPad.

Lo schermo di iPhone mostra un messaggio relativo a un problema di dati cellulare, a indicare che il telefono non può accedere ai dati cellulare.

Eseguire Diagnostica cellulare

Per maggiori informazioni sul problema relativo ai dati cellulare, esegui Diagnostica cellulare.

Per eseguire le diagnosi nell'app Supporto Apple, è necessario un modello di iPhone con iOS 18 o versioni successive.

  1. Connettiti al Wi-Fi e assicurati di scaricare la versione più recente dell'app Supporto Apple.

  2. Scarica l'app Supporto Apple.

  3. Tocca Servizio cellulare,

  4. Tocca Esegui diagnosi.

  5. Tocca Accetta per i termini e le condizioni.

  6. Segui le raccomandazioni fornite dalla diagnostica.

È stato rilevato un problema con la banda ultralarga

Se compare questo messaggio sui modelli di iPhone che supportano la banda ultralarga, si è verificato un problema durante l'aggiornamento della funzione Banda ultralarga del tuo iPhone.

Lo schermo di iPhone mostra un messaggio relativo a un problema delle banda ultralarga, a indicare che il telefono non può usare la banda ultralarga.

È stato rilevato un problema con Apple Pay

Se visualizzi il messaggio relativo a un problema con Apple Pay, non potrai utilizzare Apple Pay o Wallet per i pagamenti o accedervi fino a quando non avrai reinstallato iOS o iPadOS sul tuo dispositivo. Alcuni biglietti di Wallet potrebbero essere comunque disponibili, mentre i pagamenti non lo sono.

Lo schermo di iPhone mostra un messaggio relativo a un problema con Apple Pay, a indicare che il telefono non può usare Apple Pay.

Segui questi passaggi per i problemi relativi alla banda ultralarga e a Apple Pay

  1. Accertati di disporre di un backup del tuo iPhone o iPad.

  2. Collega il tuo dispositivo a un computer con la versione più recente di macOS, iTunes o Dispositivi Apple. Su un Mac con macOS Catalina o versioni successive, apri una finestra del Finder. Su un Mac con macOS Mojave o versioni precedenti, apri iTunes. Su un PC Windows, apri iTunes o Dispositivi Apple.

  3. Se viene visualizzato un messaggio che ti chiede se vuoi autorizzare il computer, sblocca il dispositivo e tocca Autorizza.

  4. Seleziona il dispositivo.

  5. Nel Finder o in Dispositivi Apple, fai clic su Generali. Oppure, in iTunes, fai clic su Riepilogo e poi:

    1. Su Mac: mentre tieni premuto il tasto Comando, fai clic su Verifica aggiornamenti.

    2. Su PC Windows: mentre tieni premuto il tasto Ctrl, fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.

  6. Fai clic su Scarica e aggiorna. Continua seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Il computer scaricherà e reinstallerà la versione attuale del software sul tuo dispositivo. Non scollegare il dispositivo dal computer fino al completamento del download.

Se il messaggio compare ancora, potrebbe essere necessario richiedere assistenza. Ricevi assistenza.

Data di pubblicazione: