כיצד לפנות למפתח אפליקציה

ב-App Store תוכלו למצוא פרטים ליצירת קשר עם מפתחי אפליקציות, כולל מפתחים של משחקי Apple Arcade.

מתי לפנות למפתח או מפתחת של אפליקציה לקבלת עזרה

• אם אפליקציה מסוימת לא פועלת אבל הבעיה אינה משפיעה על אפליקציות אחרות

• אם אינכם יכולים להשתמש ברכישה בתוך אפליקציה, כגון רמת משחק בונוס או 'הסרת מודעות'

• אם קיבלתם הצעת מינוי מוזלת מהמפתח או מהמפתחת של היישום ויש לכם שאלות לגבי עמידה בקריטריונים

פנייה למפתח או מפתחת של אפליקציה ל-iOS, ל-iPadOS או ל-watchOS

1. פתחו את ה-App Store ב-iPhone או ב-iPad.

2. אתרו את האפליקציה, ואחר כך הקישו עליה. אם אינכם מצליחים למצוא את היישום שאתם מחפשים, הקישו על כפתור 'החשבון שלי' או על התמונה שלכם בחלק העליון של המסך, הקישו על 'יישומים' ולאחר מכן הקישו על 'היישומים שלי'.

3. הקישו על 'לא ב[מכשיר] זה' ואז בחרו את האפליקציה.

4. גללו אל המקטע 'דירוגים וביקורות' בדף המוצר של היישום, ולאחר מכן הקישו על 'תמיכה ביישום'. אם אינכם רואים את האפשרות 'תמיכת יישומים', ודאו שאתם מחוברים לחשבון Apple הנכון.

   

לגבי אפליקציות ב-Apple Watch

השתמשו ב-iPhone המקושר ל-Apple Watch ובצעו את השלבים עבור iPhone.

פנייה אל מפתח או מפתחת של אפליקציה ל-macOS

1. פתחו את היישום  Store ב-Mac.

2. לחצו על 'התחברות' או על התמונה שלכם.

3. לחצו על 'יישומים והיסטוריית רכישות' ולאחר מכן לחצו על 'היישומים שלכם'.

4. לחצו על האפליקציה הרצויה. אם אינכם מצליחים למצוא את היישום, השתמשו בשדה החיפוש.

5. לחצו על 'תמיכה' או על 'תמיכה ביישום' בדף המוצר של היישום. אם אינכם רואים את האפשרות 'תמיכה' או 'תמיכת יישומים', ודאו שאתם מחוברים לחשבון Apple הנכון.

   

פנייה אל מפתח או מפתחת של אפליקציה ל-tvOS

1. פתחו את ה-App Store ב-Apple TV 4K או ב-Apple TV HD.

2. אתרו את האפליקציה, ואחר כך בחרו אותה.

3. גללו לתחתית דף המוצר של האפליקציה. מצאו את האתר של המפתח במקטע 'מידע'.

יצירת קשר עם המפתח או המפתחת של אפליקציית visionOS

1. פתחו את ה-App Store ב-Apple Vision Pro.

2. הקישו על הכפתור 'חיפוש' בסרגל הצד.

3. אתרו את האפליקציה, ואחר כך הקישו עליה. אם אינכם מצליחים למצוא את היישום שאתם מחפשים, הקישו על כפתור 'החשבון שלי' או על התמונה שלכם בחלק העליון של המסך, הקישו על 'יישומים והיסטוריית רכישות' ולאחר מכן הקישו על 'היישומים שלכם'.

4. הקישו על Apple Vision ואז בחרו את היישום.

5. גללו אל המקטע 'דירוגים וביקורות' בדף המוצר של היישום, ולאחר מכן הקישו על 'תמיכה ביישום'. אם אינכם רואים את האפשרות 'תמיכת יישומים', ודאו שאתם מחוברים לחשבון Apple הנכון.

לא הורדתם את האפליקציה מה-App Store?

אם יש לכם בעיה באפליקציה אך לא הורדתם אותה מה-App Store, תצטרכו לפנות ישירות למפתח או למפתחת. אתם יכולים לחפש באינטרנט את שם האפליקציה או את שם המפתח או המפתחת כדי למצוא את פרטי הקשר המתאימים.