Dein verlorenes iPhone oder iPad orten

Wenn du dein iPhone oder iPad verloren hast, kannst mit es mit „Wo ist?“ suchen und als verloren markieren, um deine persönlichen Daten zu schützen.

Möglichkeiten, dein iPhone oder iPad zu suchen

Du kannst ein verlorenes iPhone oder iPad mit der App „Wo ist?“ auf einem anderen Gerät oder im Internet unter icloud.com/find finden. Wenn du dein Gerät nicht sofort wiederfinden kannst, markiere es zum Schutz als verloren.

Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde

Dein iPhone oder iPad als verloren markieren

Wenn du dein Gerät als verloren markierst, wird dein Gerät in den Modus „Verloren“ gesetzt, was bedeutet, dass dein Gerät mit deinem Passcode gesperrt ist und Zahlungskarten und Pässe, die du mit Apple Pay verwendest, gesperrt werden. Du kannst auch eine Telefonnummer und eine Nachricht bereitstellen, damit andere dich kontaktieren können, wenn sie dein Gerät finden.

Wenn du ein Gerät als verloren markierst:

• Es wird nur dann als online und im Modus „Verloren“ angezeigt, wenn das Gerät eingeschaltet wurde und mit WLAN oder dem Mobilfunknetz verbunden ist.

• Wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für iPhone verwendest, muss Face ID oder Touch ID den Modus „Verloren“ deaktivieren. Selbst wenn eine Person dein iPhone hat und deinen Code kennt, ist sie somit dennoch für dein Gerät ausgesperrt.

• Wenn du über AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust verfügst, entferne dein iPhone nicht aus „Wo ist?“ oder deinem Apple Account, bis dein Anspruch vollständig genehmigt wurde.

Wenn „Wo ist?“ für dein Gerät nicht aktiviert wurde, bevor es gestohlen wurde, wird es weder unter icloud.com/find noch in der App „Wo ist?“ angezeigt, und du kannst es weder als verloren markieren noch per Fernzugriff löschen.

„Geräte suchen“ auf icloud.com/find verwenden

Um dich bei icloud.com/find anzumelden, benötigst du keinen Bestätigungscode. So kannst du dein Gerät als verloren markieren, selbst wenn es dein vertrauenswürdiges Gerät ist. Wenn du nach einem Bestätigungscode gefragt wirst, wähle stattdessen die Taste „Geräte suchen“ aus.

Gerät auf icloud.com/find als verloren markieren

Erfahre mehr über die Verwendung des Modus „Verloren“ auf iCloud.com

Die App „Wo ist?“ auf einem anderen Gerät oder auf dem Gerät eines Mitglieds der Familienfreigabegruppe verwenden

1. Gehe in der App „Wo ist?“ zum Tab „Geräte“.

2. Scrolle nach unten, und wähle dein verlorenes iPhone oder iPad aus. Auf dem Gerät eines Mitglieds deiner Familienfreigabegruppe wird dein iPhone oder iPad unter den eigenen Geräten des Mitglieds angezeigt.

3. Tippe auf die Taste „Mehr“.

4. Scrolle nach unten zu „Verlorenes [Gerät]“, und aktiviere dann den Modus „Verloren“.

5. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn du deine Kontaktinformationen auf dem fehlenden Gerät anzeigen möchtest.

6. Tippe auf „Aktivieren“.

Wenn dein iPhone oder iPad dauerhaft verloren gegangen ist

Wenn dein iPhone oder iPad verloren gegangen ist und du es nicht finden kannst, befolge diese zusätzlichen Schritte, um deine Accounts und persönlichen Daten zu schützen, und ersetze dein Gerät (falls zutreffend).

Anspruch bei AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust anmelden

• Wenn dein fehlendes iPhone durch AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust abgesichert ist, beantrage einen iPhone-Ersatz.

• Entferne dein iPhone erst aus „Wo ist?“ oder aus deinem Apple Account, wenn dein Anspruch vollständig genehmigt wurde.

Verloren gegangenes iPhone oder iPad melden

• Melde den Vorfall der örtlichen Polizei. Möglicherweise wirst du nach der Seriennummer deines iPhone oder iPad gefragt. Diese kannst du auch dann finden, wenn du das Gerät nicht hast.

• Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, um den Verlust deines iPhone zu melden. Bitte ihn, deinen Account zu deaktivieren, und melde einen Anspruch an, wenn dein iPhone oder iPad durch den Vertrag deines Mobilfunkanbieters abgedeckt ist.

Hier erfährst du die Seriennummer deines Geräts

Dein iPhone oder iPad per Fernzugriff löschen

Du kannst dein Gerät mithilfe der App „Wo ist?“ auf einem anderen Gerät oder unter icloud.com/find per Fernzugriff löschen. Vergewissere dich aber, dass du alle anderen Möglichkeiten versucht hast, um es wiederzufinden. Das Löschen deines Geräts kann nicht rückgängig gemacht werden.

Entferne das Gerät nicht aus „Wo ist?“, selbst wenn du es per Fernzugriff löschst. Durch das Entfernen des Geräts aus der „Wo ist?“-Liste wird die Aktivierungssperre aufgehoben, wodurch Diebe dein Gerät leichter entsperren und weiterverkaufen können.

Wenn du über AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust einen Anspruch angemeldet hast, entferne das Gerät nicht aus „Wo ist?“ oder deinem Apple Account, selbst wenn du es aus der Ferne löschst.

Dein iPhone oder iPad unter icloud.com/find per Fernzugriff löschen

Ein Gerät in der App „Wo ist?“ auf dem iPhone aus der Ferne löschen

Deine Apple Account-Informationen überprüfen

Stelle sicher, dass dein Apple Account sicher ist, indem du deine Apple Account-Informationen überprüfst. Wenn du Änderungen findest, die du nicht erkennst oder nicht selbst vorgenommen hast, aktualisiere diese Informationen, und ändere dein Apple Account-Passwort.

Deinen Account auf einem anderen vertrauenswürdigen Gerät überprüfen

Verwende dein anderes vertrauenswürdiges Gerät (z. B. ein iPad oder einen Mac), um deinen Account zu überprüfen.

1. Wähle auf dem iPhone oder iPad „Einstellungen“, und tippe auf deinen Namen. Wähle auf dem Mac im Apple-Menü  die Option „Systemeinstellungen“, und klicke dann auf deinen Namen.

2. Tippe auf „Anmeldung & Sicherheit“, um deine Sicherheitseinstellungen zu überprüfen.

Deinen Account auf einem neuen Apple-Gerät überprüfen

Sobald du dich mit deinem Apple Account angemeldet hast, kannst du deine Accountinformationen überprüfen. Es kann eine Wartezeit geben, bevor du Änderungen an deinen Sicherheitseinstellungen vornehmen kannst.

Deinen Account im Internet überprüfen

• Du kannst deine Accountinformationen unter account.apple.com einsehen.

• Wenn du ein vertrauenswürdiges Gerät hast, wirst du aufgefordert, Änderungen auf diesem Gerät vorzunehmen.