Ако не можете да се свържете с Wi-Fi на своя iPhone или iPad

Ако не можете да се свържете с Wi-Fi, проверете настройките на Wi-Fi или извършете отстраняване на проблеми с мрежата.

Проверете настройките си за Wi-Fi

  1. Отворете приложението Settings (Настройки).

  2. Докоснете Wi-Fi. Уверете се, че функцията за Wi‑Fi е включена.

  3. За да се присъедините към мрежа, докоснете името на мрежата.

  4. За да потвърдите, че сте свързани, потърсете синя отметка.

    Екран с настройки за Wi-Fi на iPhone, показващ, че Wi-Fi е включен, свързана мрежа със синя отметка и налични мрежи.

  5. Ако все още не можете да се свържете, върнете се в Settings (Настройки) и се уверете, че Airplane Mode (Самолетен режим) е изключен.

  6. Докоснете отново Wi-Fi и се уверете, че Connectivity Assist е изключен. Ако настройката за Wi-Fi изглежда затъмнена (сивa), рестартирайте устройството си.

  7. Ако все още виждате съобщение като „No Internet Connection“ (Няма интернет връзка), може да има друг проблем. Проверете своя рутер и мрежовите настройки.

Деинсталирайте VPN и софтуера за сигурност

Ако имате инсталиран VPN или софтуер за сигурност:

  1. Деинсталирайте софтуера.

  2. Рестартирайте устройството си.

  3. Тествайте Wi-Fi връзката.

  4. Ако деинсталирането на софтуера за сигурност или VPN отстрани проблема, но трябва да използвате софтуера, свържете се с VPN администратора си или с доставчика на софтуера за сигурност.

Научете повече за отстраняването на проблеми с VPN и софтуер за сигурност.

Проверете дали проблемът възниква само при конкретна мрежа

Ако мрежата ви не се показва, тя може да е скрита от технология, която блокира неоторизирани устройства, или мрежата ви може да не отговаря на препоръките на Apple.

Ако не управлявате мрежата си и не знаете как да направите промени в конфигурацията, свържете се със своя доставчик на интернет услуги (ISP).

Проверете Wi-Fi рутера

  1. Проверете дали други устройства могат да се свържат с Wi-Fi мрежата. Ако можете да свържете други устройства към Wi-Fi мрежата, значи рутерът и мрежата работят.

  2. Обновете фърмуера на рутера си до най-новата версия и се уверете, че рутерът поддържа вашия продукт на Apple. Ако имате нужда от помощ, свържете се с производителя на рутера.

  3. Уверете се, че сте включили рутера и че сте в обхват – може да сте твърде далеч от сигнала. Ако рутерът ви поддържа отделни честоти, пробвайте да се свържете с друга честота, например с 5 GHz вместо с 2,4 GHz.

  4. Рестартирайте рутера и кабелния модем, като извадите устройствата от контакта и след това ги включите отново. Това опреснява мрежовата връзка и може да реши дребни проблеми със свързването.

Нулиране на мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки води до премахване на всички мрежови настройки, включително конфигурациите за домашната, служебната и училищната ви мрежа. Нулирайте мрежовите настройки само ако другите решения не помогнат. Ако училище или фирма конфигурира мрежата ви, консултирайте се с ИТ отдела или с мрежовия администратор, преди да я нулирате.

  1. Отворете приложението Settings (Настройки).

  2. Докоснете General (Общи).

  3. Докоснете Transfer or Reset [device] (Прехвърляне или нулиране на [устройство]).

  4. Докоснете Reset (Нулиране).

  5. Докоснете Reset Network Settings (Нулиране на мрежовите настройки). Това нулира всички Wi-Fi мрежи и пароли, настройките за мобилни данни, както и настройките за VPN и APN.

    Екран на iPhone, показващ меню с опции, включително Transfer or Reset [device] (Прехвърляне или нулиране на [устройство]).

Ако нулирате мрежовите си настройки и устройството ви показва, че се свързва с Wi-Fi, но все още не можете да получите достъп до интернет, свържете се със своя доставчик на интернет услуги.

Допълнителна помощ

  • Ако сте свързани към Wi-Fi мрежа, но не можете да влезете в интернет, пробвайте да използвате Wi-Fi мрежата си на други устройства.

  • Ако не можете да влезете в интернет от другите си устройства, може да има прекъсване на услугата. Свържете се със своя доставчик на интернет услуги.

  • За да видите дали проблемът е само с вашата Wi-Fi мрежа, пробвайте да се свържете с Wi-Fi на друго място. Ако устройството ви не може да се свърже с нито една Wi-Fi мрежа, свържете се с Apple.

Дата на публикуване: